Du er her:

Faktura og priser

Forbruk
Hvor kan jeg se mitt forbruk?
Vi anbefaler at du går inn på MinSide for å følge forbruket på modemet ditt. Her kan du se om du er i nærheten av grenser som er satt på ditt abonnement, samt følge med på hvor mye du har brukt i inneværende måned. Andre logger kan være misvisende, da modem kan brukes på/av flere PC'er.

Er det første gang du logger inn på Min Side finner du kundenummeret og din PIN kode på faktura fra oss.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvor ser jeg detaljer om forbruk i forhold til det jeg er fakturert for?
På Min Side kan du finne detaljer om ditt forbruk av data tilbake i tid. Du finner dette ved å gå inn på Abonnement siden og trykke på linken, Eksportere til Excel.

Her kan du velge hvilken måned, ved å trykke på måneden som kommer opp og dermed få valg om måneder tilbake i tid. Du kan også velge om du vil ha ut forbruk per dag, uke eller måned.

Du vil få opp et Excel ark (csv fil) når du trykker på knappen Eksport Excel.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.

Abonnementspriser
Hva koster de ulike abonnementene?
Trykk på Mobilt Bredbånd menyen og se prisoversikt nederst i bildet.

Ice.net har modem og abonnement tilpasset våre kunders bruksmønster. Mer informasjon om dette finner du i nevnte meny eller hos våre forhandlere (se oversikt i menyen Forhandlere). Du kan også ta kontakt med kundeservice på telefon.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.

Andre priser
Andre priser
Fakturakopi 40,- eks mva
Kontoutdrag 40,- eks mva
Ureturnert defekt modem: 750,-
Gjenåpningsgebyr etter avstengt abonnement 250,- eks mva
Etablering Bedrift 199,-eks mva
Frakt Bedrift 99,-eks mva

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.

Betaling
Hvordan kan jeg sjekke at min betaling er mottatt?
Under Faktura på Min Side har du full oversikt over dine faktura og innbetalinger. Betaler du en faktura i dag, tar det 2-3 virkedager før status blir endret fra "Ikke betalt og ikke fortalt" eller "Ikke betalt" til "Betalt".

Er det første gang du logger inn på Min Side finner du kundenummeret og din PIN kode på faktura fra oss.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvor skal jeg henvende meg dersom min faktura er gått til inkasso?
Alle spørsmål til faktura som er gått til inkasso besvares av vårt inkassobyrå, Conecto. Se her for kontaktinformasjon.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvordan kan jeg få åpnet mitt modem dersom det er stengt grunnet manglende betaling?
Dersom du har vært uheldig med en betaling og faktura har gått til inkasso blir modemet stengt. Hvis du betaler ved å gå inn på vårt inkassoselskap Conecto sin hjemmeside på www.conecto.no kan du betale utestående med kort.

Hvis du i etterkant av betaling er gjort via kort ringer Conecto eller Ice kan vi åpne modemet igjen. Se her for Conecto sitt telefonnummer og åpningstider.

Betaler du via nettbank tar det 3-4 virkedager før modemet ditt blir åpnet. Vi åpner først når vi har mottatt innbetaling og ikke med bakgrunn i kvittering/bilde av utbetaling i din nettbank.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.

Faktura
Hvordan bestiller jeg fakturakopi?
Under Faktura på Min Side har du full oversikt over dine faktura. Der kan du selv laste ned kopi av alle faktura du har mottatt.

Er det første gang du logger inn på Min Side finner du kundenummeret og din PIN kode på faktura fra oss.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvordan kan jeg endre adressen på faktura?
Under Kontaktinformasjon på Min Side kan du oppdatere din adresse, telefonnummer og e-post adresse.

Er det første gang du logger inn på Min Side finner du kundenummeret og din PIN kode på faktura fra oss.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Har du spørsmål som gjelder din faktura?
Spørsmål som gjelder din faktura kan du sende per e-post via kontkatsiden eller ta kontakt med vårt kundesenter på telefon.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Fakturaforklaring
www.ice.no/bedrift/kundeservice-fakturaforklaring.aspx

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvor kan jeg se mine faktura og innbetalinger?
Du kan se alle dine faktura under Faktura på Min Side. Her ser du en oppsummering, om faktura er betalt og kan få opp tilsendt faktura i pdf.

Er det første gang du logger inn på Min Side finner du kundenummeret og din PIN kode på faktura fra oss.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvor ofte fakturerer dere?
Vi fakturerer månedlig på forskudd.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Hvor kan jeg få betalingsinformasjon?
Har du ikke faktura tilgjengelig og ønsker informasjon om utestående beløp, KID og kontonummer kan du gå inn på Min Side. Her kan du også skrive ut fakturakopi, uten å måtte vente på svar fra oss.

Du kan også få dette ved å ringe 08200 uten å vente på en kundebehandler. Tast 1 hvis privat eller 2 for bedrift. Så taster du 1 for faktura og 1 for å få fakturainformasjon. Dersom du har utestående faktura, blir du spurt om ditt telefonnummer eller kundenummer og får tilsendt en SMS på faktura som ikke er registrert betalt.

Er informasjonen til hjelp?

Ja! Nei, jeg trenger å kontakte dere.
Finner du ikke svar på det du lurer på? Still et spørsmål »
net1